🖼️ Vos créations sont-elles faites à la main ?
Oui ! Tous les visuels sont illustrés par moi-même, Neko no Yume.
Certaines pièces sont produites à la main dans mon atelier (prints, textile, badges…), d’autres sont imprimées par des partenaires sélectionnés avec soin (pins bois, notebooks, tapis de souris…) pour garantir la qualité tout en respectant notre environnement.
📦 Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 7 jours ouvrés, car plusieurs produits sont faits à la main ou à la commande (textile, badges, sweats…).
Les envois se font via La Poste en courrier suivi, depuis le centre de la France 🇫🇷
⏳ Le délai moyen :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
✉️ Quels sont les frais de port ?
Ils dépendent du poids de la commande et de votre zone géographique.
Le tarif est calculé automatiquement au moment du paiement.
- Retrouvez tous les frais de port selon le poids de la commande dans la page CGV cf. Art. Livraison
- 🎁 Frais de port offerts dès 80 € d’achat.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont 100 % sécurisés. Vous pouvez régler par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- GPay & Apple Pay
-
Klarna (Paiement en plusieurs fois)
🎁 Est-ce possible d’offrir une commande ?
Bien sûr ! Cochez l’option “cadeau” lors de votre commande :
je glisserai un petit mot personnalisé (à rédiger dans l’encart prévu), et le colis ne contiendra pas de facture.
🧦 Comment entretenir les produits textiles ?
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Lavage à froid conseillé pour les sweats / t-shirts / tote bags
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Repassage doux à l’envers
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Évitez le sèche-linge pour préserver les visuels
🌿 Chaque pièce étant imprimée à la main, un soin doux prolonge sa vie.
🧾 Puis-je recevoir une facture ?
Oui, une facture numérique est envoyée automatiquement par e-mail après votre achat. Si besoin, vous pouvez retrouver vos factures dans l’historique de vos commande dans votre compte client.
🌍 Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Je livre en France, Europe et dans le reste du monde.
Les délais et frais varient selon la destination (voir plus haut).
🐾 Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Chaque colis est envoyé en lettre suivie ou Colissimo.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès que la commande est expédiée, le statut de livraison de la commande pourra être retrouvé par mail.
🧠 Une question en plus ?
N’hésitez pas à vous diriger vers le service client, ou directement sur Instagram (@nekonoyume_studio)
Je réponds généralement en 48h (hors week-end & jours fériés).